Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Nos produits sont généralement livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande, et ce dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés, après réception du paiement.
Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis avec signature.
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ; un lien vous sera transmis par email afin de suivre votre colis en ligne.

Prix

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de ne pas avoir plusieurs frais d'expédition à votre charge. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Emballage

Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les emballages sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retrait à l'atelier

SHOP-ELEC donne également à ses clients la possibilité de retirer leur commande directement depuis notre atelier.
Vous pouvez passer à l'adresse et aux horaires d'ouverture indiquées sur notre page de contact.

Retard de livraison

Il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation de la commande. Cependant en cas de dépassement du délai maximum de livraison de 30 jours, nous nous engageons à rembourser le client du montant total de sa commande dans les plus brefs délais.
SHOP-ELEC se réserve le droit de rallonger ses délais de livraison en cas de flux de commande très importants. Si le délai de livraison est rallongé, le client en est informé avant de finaliser sa commande.
Le client doit donner une adresse de livraison valide. Si celle-ci est erronée, SHOP-ELEC ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Retours

Conformément à l’article L. 114-1 du Code de la consommation qui confère un droit de rétractation au client, vous avez la possibilité de retourner tout article ne vous donnant pas entière satisfaction dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (date du transporteur).
Le renvoi se fait uniquement par voie postale à l’adresse suivante : 4120 Route de Tournai, 59500 Douai - FRANCE
Les produits doivent être renvoyés dans un emballage adapté, dans leur état d'origine.
Les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons de choisir un envoi avec suivi ou accusé de réception.